资源有限时,网站推广策略的首轮动作应该二选一:要么先做“可重复的内容资产”,要么先做“可验证的流量测试”。选哪一个,取决于你手里是否已经有一个能承接流量的页面,以及你能否在两周内拿到可判断的数据。没有承接页就先补内容资产;已有承接页但不确定用户从哪来,就先做小规模流量测试。
内容资产指的是能长期存在、可被搜索或分享反复带入访问的页面,例如一篇解决具体问题的教程、一个工具说明页、一组常见问题解答。它的代价是前期投入大、见效慢,但一旦成立,后续维护成本低。
流量测试指的是用较小预算或较少人力,在少数渠道验证“有没有人愿意点进来、留下来”。它的代价是需要持续投入才能维持,停止投放或停止更新后流量往往回落,但能在短时间内给出方向性判断。
两者不是对错关系,而是先后关系。判断依据只有一条:你现在的瓶颈是“没有可承接的页面”,还是“不知道用户在哪”。
假设你有一个刚上线的服务介绍页,没有任何文章,也没有投放经验。此时先做流量测试,用户点进来看到的是一个说不清价值的页面,测试结果无法区分“渠道不行”还是“页面不行”。更合理的首轮动作是先写三到五篇围绕具体问题的内容页,把承接能力补上。
假设你已经有一篇长期带来访问的教程页,但不确定读者还会从哪些渠道来。此时先做内容资产,等于在未知方向上继续加码。更合理的首轮动作是选一个渠道做小规模测试,例如在相关社区回答问题时附上该教程页链接,观察访问来源和停留情况,再决定是否扩大。
第一步,写下你希望用户完成的唯一动作,例如“提交咨询”或“读完教程后点击下一步”。第二步,按上面的三项检查判断瓶颈。第三步,只选一种动作执行:
第四步,设定判断标准。内容资产看的是:该页面是否在四周内开始从搜索或分享中获得非直接访问。流量测试看的是:在花费上限内,目标动作完成次数是否高于零且来源可识别。达不到,就换方向;达到了,再追加投入。
搜索带来的访问、广告带来的点击、社交平台带来的互动、最终成交,是四类不同指标。用广告的点击率去判断内容页的质量,或者用社交互动量去判断搜索表现,都会得出错误结论。首轮动作只盯一个指标:目标动作是否发生,以及它来自哪里。
下一步,按上面的三项检查写下你的瓶颈判断,然后只执行对应的那一种动作,并在两周后回看数据再决定是否调整。